İade ve değişim

Scooterci’den aldığın ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iade edebilir veya değiştirebilirsin. Bu sayfa, Mesafeli satış sözleşmesi ve Ön bilgilendirme formu’ndaki cayma hakkı hükümlerinin uygulamasını anlatır.

Cayma hakkı (14 gün)

• Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilirsin. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünü teslim aldığın gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsin.
• Cayma bildirimini bu süre içinde info@scooterci.com.tr adresine e-posta ile veya şirket adresimize yazılı olarak iletmen yeterlidir. Canlı destekten de bize ulaşabilirsin; ancak sürenin kaçmaması için bildirimi e-posta ile de yapmanı öneririz.
• Aşağıdaki örnek formu kullanabilir veya cayma kararını açıkça belirten bir yazı gönderebilirsin.

İade nasıl yapılır?

1. Sipariş numaranla birlikte cayma bildirimini gönder.
2. Bildirimine verdiğimiz yanıtta, iade için kullanacağın kargo firmasını ve gerekirse iade kodunu sana iletiriz. Ürünü bildirdiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğinde iade kargo ücretini biz öderiz. Bildirdiğimiz firmanın bulunduğun yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan senden teslim alırız.
3. Ürünü, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde, mümkünse faturası, aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte gönder.
4. Cayma bildirimin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa teslimat ücreti dahil ödediğin tutarın tamamı, ödeme yaptığın yönteme uygun şekilde ve tek seferde iade edilir. Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, adına kayıtlı bildireceğin IBAN’a yapılır.

Ürünün durumu

Cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelediğinde ve denediğinde oluşan değişikliklerden sorumlu değilsin. Bu sınırı aşan kullanım (ör. parçanın scooter’a monte edilip yolda kullanılması, lastiğin jantına takılıp sürüş yapılması) sonucu ürünün değerinde oluşan kayıptan sorumlu tutulabilirsin; bu durumda değer kaybı iade tutarından düşülebilir ve sana gerekçesiyle bildirilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

• Senin istek veya kişisel ihtiyaçların doğrultusunda hazırlanan, kesilen veya değiştirilen ürünler.
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (ör. açılıp kullanılmış lastik sıvısı, yağ, gres).
• Cayma süresi dolmadan senin onayınla ifasına başlanan hizmetler (ör. onayladığın teknik servis işçiliği).
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan diğer haller.

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün

Ürün sana hasarlı, eksik, hatalı veya sipariş ettiğinden farklı ulaştıysa durumu mümkünse fotoğraflarla birlikte bize bildir. Ayıplı ürünlerde sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilirsin. Bu durumda gönderim masrafları Scooterci’ye aittir. Ayrıntılar Garanti koşulları sayfasındadır.

Değişim

Yanlış ölçü veya model seçtiysen, cayma süresi içinde ürünü iade edip doğru ürünü yeniden sipariş edebilirsin. Ürün kullanılmamışsa ve doğru ürün stokta ise talebin üzerine değişim de yapabiliriz; fiyat farkı varsa sana bildirilir.

Örnek cayma formu

(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinde doldurulup gönderilir.)

Kime: Scooterci — info@scooterci.com.tr

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

• Sipariş numarası:
• Sipariş tarihi / teslim tarihi:
• Cayma hakkına konu ürün(ler):
• Cayma hakkına konu ürün(ler)in bedeli:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• İadenin yapılacağı IBAN (havale/EFT ödemeleri için):
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):
• Tarih:

Son güncelleme: 25 Ekim 2026