Garanti koşulları

Scooterci’den aldığın ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerdeki yasal haklarınla korunur. Bu sayfadaki hiçbir hüküm yasal haklarını sınırlamaz.

Ayıplı ürün ve yasal hakların

• Ürün, teslim anında sipariş özetinde, ürün sayfasında veya ambalajında belirtilen nitelikleri taşımıyorsa ya da kullanım amacını önemli ölçüde etkileyen bir eksiklik içeriyorsa ayıplıdır.
• Ayıplı ürünlerde şu haklardan birini seçebilirsin: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme. Seçtiğin hak, Satıcı için orantısız güçlükler doğurmadıkça yerine getirilir.
• Ayıplı ürünlerden doğan sorumluluk süresi teslimden itibaren 2 yıldır. Teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilir (ürünün veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmayan haller hariç).
• Ücretsiz onarım veya değişim talebi, ürünün Scooterci’ye ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde (değişimde, makul süre içinde) yerine getirilir. Bu süre aşılırsa diğer seçimlik haklarını kullanabilirsin.
• Ayıplı ürünün gönderim, onarım ve değişim masrafları Scooterci’ye aittir.

Üretici veya ithalatçı garantisi

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünler (ör. elektrikli scooter’lar) üretici veya ithalatçının garanti belgesiyle satılır. Garanti süresi ve koşulları belgede yazar; belge ürünle birlikte veya elektronik ortamda sana iletilir. Garanti belgesi, yasal ayıp sorumluluğundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Yedek parçalar için ayrıca bir garanti verilmişse süresi ürün sayfasında belirtilir.

Garanti ve yasal sorumluluk kapsamı dışında kalan durumlar

• Olağan kullanım sonucu oluşan aşınmalar (lastik dişi, fren balatası, rulman ve benzeri sarf parçaları).
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım; yanlış montaj; ürünün uyumlu olmadığı bir modelde kullanılması; darbe, düşme, kaza; su veya sıvı teması (üreticinin belirttiği koruma sınıfını aşan); aşırı yükleme.
• Yetkisiz kişilerce yapılan müdahale ve onarımlar, yazılım değişiklikleri, hız sınırının değiştirilmesi, orijinal veya uyumlu olmayan şarj cihazıyla kullanım.

Bu durumların varlığını Scooterci yapacağı teknik incelemeyle tespit eder ve gerekçesini sana yazılı olarak bildirir. Bu tespite itiraz etme ve yasal başvuru yollarını kullanma hakkın saklıdır.

Başvuru

1. Sipariş numaranı, ürünün adını ve sorunu anlatan kısa bir açıklamayı (mümkünse fotoğraf veya video ile) info@scooterci.com.tr adresine veya canlı destekten ilet.
2. Ürünün gönderimi için seni yönlendiririz; ayıplı ürünlerde gönderim ücreti bize aittir.
3. İnceleme sonucunu ve seçtiğin hakkın nasıl yerine getirileceğini yazılı olarak bildiririz.

Teknik servis onarımları

Garanti kapsamı dışındaki arızalar için teknik servis sayfamızdan talep oluşturabilirsin. Onarıma, yazılı olarak bildirdiğimiz ve onayladığın fiyat teklifinden sonra başlanır. Onarım için verilen garanti süresi ve kapsamı servis teklifinde belirtilir; belirtilmediyse yapılan işçilik ve takılan parçalar için yasal süreler uygulanır.

Son güncelleme: 25 Ekim 2026