KVKK aydınlatma metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Scooterci tarafından hazırlanmıştır. Hangi verinin hangi hizmette nasıl kullanıldığına dair ayrıntılar Gizlilik politikası, çerezlere dair ayrıntılar Çerez politikası sayfasındadır.

1. Veri sorumlusu

Ticari unvan: Scooterci
E-posta: info@scooterci.com.tr
Web: scooterci.com.tr

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik: ad, soyad; kurumsal faturada vergi numarası (gerçek kişi tacirlerde T.C. kimlik numarası olabilir).
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: sipariş, sepet ve favori bilgileri, ödeme durumu, iade ve cayma talepleri, teknik servis talepleri ve onay kayıtları, ürün değerlendirmeleri ve soruları, iletişim formu, canlı destek ve yapay zekâ destekli sohbet yazışmaları.
• Finans: havale/EFT ödemesinin eşleştirilmesi için gönderen adı ve tutar; iade için bildirdiğin IBAN. Kart bilgisi işlenmez.
• Görsel kayıt: teknik servis talebinde yüklediğin scooter ve arıza fotoğrafları.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, giriş ve güvenlik kayıtları, şifrelenmiş şifre ve iki adımlı doğrulama bilgileri.
• Pazarlama: yalnızca açık onayın varsa ticari elektronik ileti tercihin; analiz çerezlerine izin verdiysen site kullanım istatistikleri.

Lütfen sohbet, servis talebi ve değerlendirme alanlarına sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri yazma; bu tür verileri işleme amacımız yoktur.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m. 5/2-c): üyelik hesabının açılması ve yönetimi; siparişlerin alınması, ödemenin eşleştirilmesi, hazırlanması ve teslimi; cayma, iade, değişim ve garanti süreçleri; teknik servis talebinin alınması, teklif ve onay süreci; sipariş, servis ve hesap bildirimlerinin gönderilmesi; müşteri desteği.
• Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç): fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtları; tüketici mevzuatı ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler; yetkili kurumların taleplerinin karşılanması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e): uyuşmazlık, şikâyet ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
• Meşru menfaat (m. 5/2-f): bilgi ve site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi.
• Açık rıza (m. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamında onay: ticari elektronik ileti gönderimi; analiz çerezleri; yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara KVKK m. 9’daki diğer şartların sağlanamadığı durumlarda yapılan aktarımlar.

4. Toplama yöntemi

Kişisel veriler; internet sitesi üzerindeki üyelik, sipariş, servis talebi, iletişim ve değerlendirme formları, canlı destek ve sohbet aracı, Google ile giriş, e-posta yazışmaları, çerezler ve sunucu kayıtları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda; mağazada teslim alma ve servis süreçlerinde ise sözlü veya yazılı olarak toplanır.

5. Aktarım

Kişisel veriler, yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: teslimat için ad, adres ve telefon.
• Bankalar: ödemelerin kontrolü ve iadeler için.
• Hizmet sağlayıcılar (veri işleyenler): barındırma ve sunucu hizmeti; Cloudflare (içerik dağıtımı, güvenlik, bot koruması ve sohbet aracındaki yapay zekâ modeli); Brevo (e-posta gönderimi); Google (yalnızca Google ile girişi seçersen kimlik doğrulama; analiz çerezlerine izin verirsen Google Analytics).
• Muhasebe ve mali müşavirlik, hukuk danışmanları: yasal yükümlülükler ve hakların korunması için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: kanuni talep halinde.

Cloudflare, Brevo ve Google’ın sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK m. 9 uyarınca yeterlilik kararı veya Kurul’a bildirilen standart sözleşme gibi uygun güvencelerden biri bulunması halinde; bunların bulunmadığı durumlarda ise m. 9/6’daki istisnai hallerden birine (ör. sözleşmenin ifası için zorunlu olması) veya açık rızana dayanılarak yapılır.

6. Saklama süresi

Kişisel veriler, işlendikleri amacın gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca (ör. ticari defter ve belgeler için Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu kapsamında 10 yıl, tüketici işlemlerinde zamanaşımı süreleri) saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Başlıca süreler Gizlilik politikasında yer alır.

7. KVKK m. 11 kapsamındaki hakların

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraman halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsin.

8. Başvuru yolu

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunu Türkçe olarak; kimliğini, iletişim bilgilerini ve talebini içerecek şekilde,

• yukarıdaki adrese ıslak imzalı dilekçeyle (şahsen, noter aracılığıyla veya posta yoluyla),
• varsa kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile,
• ya da daha önce bize bildirdiğin ve sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinden info@scooterci.com.tr adresine

iletebilirsin. Başvurun, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul’ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulman veya süresinde yanıt verilmemesi halinde, yanıtı öğrendiğin tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsin.

Son güncelleme: 25 Ekim 2026